Onze HIP+ Voip telefooncentrale laat middels een overzichtelijke callcenter rapportage zien hoeveel telefoon er binnen komt. Per persoon, afdeling of bedrijf. Wie heeft er gebeld, hoe lang stonden ze in de wacht, wie heeft er opgenomen en hoe lang heeft het gesprek geduurd.

Uit onze rapportage van vorige week is op te halen dat de gemiddelde wachttijd van onze support afdeling maar 14 seconden was 🙂 Dat is op zich niet slecht! Ook duidelijke management rapportage van uw telefonie? Bel ons dan, je hoeft niet lang te wachten!

Ten behoeve van Divato iT Solutions B.V. is een privacy-audit door Privacy Direct B.V. uitgevoerd. Jaarlijks vind deze audit plaats om onze gegevensverwerkingen te controleren. We zijn er trots op dat Divato alle nodige maatregelen heeft getroffen om de privacy van onze klanten te kunnen borgen.

31 maart is het Wereld back-up dag. Er moet een back-up worden gemaakt van zowel uw persoonlijke als zakelijke gegevens.
Is uw bedrijf er klaar voor? Laat ons u helpen bij het implementeren van back-ups voor 2022 #Worldbackupday

Vanaf vrijdag 25 februari 2022 tot in ieder geval eind maart worden er geen kosten in rekening gebracht voor mobiel (bellen en sms) en vast bellen naar Oekraïne. Dit wordt achteraf op de factuur gecorrigeerd. Dat geldt dus niet alleen voor ALLE voip klanten van Divato iT Solutions, maar ook alle consumenten en zakelijke klanten. Ook andere providers waaronder VodafoneZiggo, T-mobile en Tele2 laten klanten gratis bellen naar Oekraïne.

Wat gaat er veranderen?

Microsoft gaat haar licentieprogramma voor Cloud Service Providers wijzigen. Microsoft heeft verschillende licentiemodellen en wil dit gaan harmoniseren. Microsoft noemt dit ‘New Commerce Experience (NCE)’.

Als gevolg hiervan zijn alle IT-providers wereldwijd verplicht om hun CSP-facturering van klantlicenties over te zetten naar de New Commerce Experience.

Wanneer gaan deze wijzigingen in?

De NCE gaat in per 1 januari 2022. Er is een transitieperiode, die tot 1 maart duurt. In deze periode zijn CSP en NCE naast elkaar beschikbaar; na 1 maart alleen nog NCE.

Belangrijk om te weten:

• Tot 28 februari 2022 kun je de abonnementen verlengen of afnemen onder de voorwaarden van het bestaande CSP-model.
• Februari 2022 is de laatste maand waarin bestaande klanten hun abonnement kunnen verlengen volgens het oude CSP-model en de huidige factureringsvoorwaarden voor Dynamics 365, Microsoft 365, Office 365 en het Power Platform. Om deze wijziging zo lang mogelijk uit te stellen, kunnen organisaties ervoor kiezen om hun overeenkomst in februari 2022 op te zeggen en onmiddellijk opnieuw te bestellen onder dezelfde CSP-voorwaarden voor nog eens 12 maanden.
• Vanaf 1 maart 2023 worden alle klantovereenkomsten afgesloten onder NCE-voorwaarden.
• Prijzen voor Microsoft 365 veranderen op 1 maart; die voor Dynamics 365 op 1 juli.

Wat verandert Microsoft aan het annuleringsbeleid?

• Voor de nieuwe overeenkomst met een looptijd van 12 maanden of van 36 maanden zal Microsoft alle annuleringen voor de volledige resterende looptijd in rekening brengen.
  Als je een abonnement afsluit, heb je 72 uur om deze zonder kosten te annuleren (gebaseerd op de UTC-zone). Na deze annuleringsperiode van 72 uur is er bij annuleringen geen pro-rata restitutie voor de niet-verlopen termijn.
• Gedurende de looptijd van een NCE-overeenkomst kan jij extra licenties toevoegen, maar abonnementen kun jij alleen beëindigen aan het einde van de periode van 12 of 36 maanden. Met andere woorden: Microsoft houdt jou aan de afgesproken periode.
• Indien een organisatie licenties afneemt via NCE, kun jij de facturering pas aan een andere partner overdragen als de overeenkomst afloopt.

Hoe kun je het aantal abonnementen maand-op-maand verlagen?

Binnen de NCE biedt Microsoft een abonnementsperiode van één maand, zodat jij het aantal licenties per maand kunt verlagen of verhogen. Let wel: een maand abonnement is aanzienlijk duurder dan een jaarabonnement. Tot wel 20% gerekend op jaarbasis.

In tegenstelling tot abonnementen met een looptijd van 12 of 36 maanden, staan de prijzen bij de looptijd van één maand slechts voor één maand vast.

Kun je abonnementen afnemen in een combinatie van termijnen van 1 maand, 12 maanden en 36 maanden?

Ja, binnen de NCE staat Microsoft klanten toe om licenties te combineren. Dit biedt flexibiliteit om scenario’s voor vaste en tijdelijke medewerkers te ondersteunen en geeft meer controle als een organisatie een deel van haar licenties wil reserveren die gedurende een maand kan worden verminderd of geannuleerd.

Een organisatie kan er bijvoorbeeld voor kiezen om 85% van haar 365-licenties op een overeenkomst van 12 maanden te houden. De resterende 15% kan worden vastgehouden voor een termijn van één maand, waardoor het totale aantal abonnementen, indien nodig, binnen deze drempel kan worden verlaagd.

NCE-abonnementsvoorwaarden in het kort

Het overzicht van de abonnementsvoorwaarden voor Office 365-licenties.

Verbeter de flexibiliteit en veiligheid van uw bedrijf door IT te moderniseren en volledig over te stappen op werken in de Cloud. Bij Divato iT Solutions B.V. maken wij enterprise-niveau ICT oplossingen beschikbaar en betaalbaar voor het MKB. Hierdoor profiteert u van uitstekende gebruikerservaring zonder dat dit ten koste gaat van de veiligheid.

Weet u niet waar u moet beginnen? Wij helpen u graag!

Verkeersregelaar nodig? Wij hebben voor Traffic Regelaars BV uit Weert de beveiliging, IT en Cloud gecombineerd en kunnen vanaf heden succesvol maar vooral veilig ondernemen!
Bedankt Edwin van Zoggel voor het vertrouwen!

Thuiszorg Karin, een kers verse startup organisatie -van mijn eigen vrouw- kunnen voorzien van ons arsenaal aan ICT diensten: Nieuwe website, Office365, N-able 365 back-up, Hornet Security spam en virus filter, Code2 e-mail handtekeningen systeem, Moneybird papierloze administratie + Mobiele werkplek + Voip   #TROTS

thuiszorgkarin.nl

BAM! Weer een Haps bedrijf die kiest voor de slimme Cloud oplossing van Divato iT Solutions. Wij zijn trots om Derks Loon- en Grondverzetbedrijf B.V. als klant te mogen verwelkomen! Rick Derks, bedankt voor het vertrouwen in Divato.

Bakkerij de Haas – Limburgia is afgelopen maand overgestapt van de verouderde server/werkstation omgeving naar de hypermoderne cloud oplossing van Divato. We mochten daarbij gelijk de telefonie onder handen nemen. Nieuwe centrale met wachtrij functie en nieuwe toestellen met custom logo’s!
#fijnremotewerken #klaarvoordetoekomst